De vier standaard varianten Voice Services
Binnen het standaard Voice Services portfolio van ST zijn vier varianten leverbaar verschillend in functionaliteit.
Naast de gebruikelijke telefonie (voice) functionaliteit is de dienst te combineren met netwerkfunctionaliteit (LAN). Alle diensten worden geleverd via het STNET; een continue proactief gemanaged netwerk voorzien van alle benodigdheden voor een perfecte spraakkwaliteit. (M.u.v. analoge Voice Service.)

Voice Services Toestellen
Een STNET Voice aansluiting ondersteunt de bijbehorende toestellen. Voor dit type aansluiting zijn vijf verschillende toestellen beschikbaar(Voice Clients).  Op de Analoge Voice Service aansluiting kan een standaard analoog toestel worden aangesloten. 

Aanvullende diensten
Voice Services worden standaard aangeboden met alle gangbare functionaliteiten welke een moderne telefooncentrale kan bieden. Binnen het Voice Service portfolio zijn diverse aanvullende diensten beschikbaar welke per toestel of gebruikersgroepen geconfigureerd kunnen worden. 

Flexibel
Door het zogenaamde “Pay per Service” model betaald u alleen voor de telefoniebehoefte welke daadwerkelijk nodig is. 
De Voice Services kunnen afgenomen worden van één tot enkele honderden aansluitingen met ieder een eigen configuratie. 

Onbezorgd
ST kan voorzien in de totale telefoniebehoefte en neemt  alle zorg uit handen. ST kan u begeleiden in het totale traject; van projectbegeleiding en toesteltraining, tot het 24x7 beheren van uw telefonie-omgeving. De Voice Services worden altijd door een monteur bij u op locatie geïnstalleerd en getest. 

Professionele functionaliteit
Zonder investeringen kunt u toch gebruik maken van de volledige functionaliteit van een moderne telefooncentrale voor alle gebruikers, ongeacht het aantal afgenomen aansluitingen. 

Kostenbesparend
Geen investeringen en alleen betalen voor wat u gebruikt. Tevens zijn de Voice Services te combineren met andere diensten van het ST portfolio waardoor kostenbesparing gegarandeerd kunnen worden.

Service Levels
Voice Services kent de volgende serviceniveaus:

Silver serviceniveau:
Het aanmelden van een vraag of storing kan gedurende 24 uur per dag; 7 dagen in de week worden gedaan. Indien een storing is aangemeld, wordt binnen 8 kantooruren gestart met het verhelpen van de storing. Eén keer per 8 kantooruren wordt een status-update van de storing gegeven. Zodra de storing is verholpen, neemt ST contact op met de melder van de storing en handelt deze verder af.

Aanmelden : 7 x 24
Reactietijd : 8 kantooruren
Status updates : iedere 8 kantooruren

Gold serviceniveau:
Het aanmelden van een vraag of storing kan gedurende 24 uur per dag; 7 dagen in de week worden gedaan. Indien een storing is aangemeld, wordt binnen 4 klokuren gestart met het verhelpen van de storing. Eén keer per 4 klokuren wordt een statusupdate van de storing gegeven. Zodra de storing is verholpen, neemt ST contact op met de melder van de storing en handelt deze verder af.

Aanmelden : 7 x 24
Reactietijd : binnen 4 klokuren
Status updates : iedere 4 klokuren

Handleidingen
	Gebruikershandleiding Standard Voice Client
	Gebruikershandleiding Proffesional Voice Client
	Gebruikershandleiding Voicemail
Quick Reference Card (QRC)
	QRC Standard Voice Client
	QRC Professional Voice Client
	QRC Conference Voice Client