Service

Nergens anders in Nederland is de bedrijvigheid zo geconcentreerd als op en rond de luchthaven Schiphol.
Dat stelt flinke eisen aan het communicatienetwerk. Schiphol Telematics begrijpt dit als geen ander.
Met toegespitste diensten op het gebied van telefonie, data, internet en solutions zijn wij volledig gericht op de dynamiek van onze omgeving.

Op dit unieke stukje grond, waar jaarlijks zo’n 50 miljoen reizigers passeren en meer dan 60.000 mensen werken, willen wij ons onderscheiden in servicegerichtheid, betrouwbaarheid én betrokkenheid. In ons vak hebben we te maken met hardware, software én humanware.
Wij geloven dat een persoonlijke band altijd voor de beste verbinding zorgt. Dat geldt op de werkvloer, in ons contact met klanten én bij onze interesse voor de omgeving Schiphol.
Met die betrokkenheid streven wij een ambitieze doelstelling na: door onze klanten gezien worden als de meest servicegerichte telecomdienstverlener.

Sales
Uw aanspreekpunt voor offertes en alle informatie over de diensten van ST.
Telefoon: 020-316 35 20
Emailadres: info@st.nl

Customer Service
Uw aanspreekpunt voor orders, informatieverzoeken en storingen, 24/7.
Telefoon: 0800-657 0 657
Emailadres: cs@st.nl

Orders
Uw opdrachten kunt u per e-mail doorsturen aan cs@st.nl.
Voordat de opdracht verwerkt kan worden hebben we enige informatie nodig. Houdt u er rekening mee dat het uitvragen van deze informatie tijd in beslag kan nemen. Onze medewerkers zijn graag bereid u een orderformulier toe te zenden. Het ingevulde formulier kunt u vervolgens mailen naar cs@st.nl of faxen naar 020 – 316 34 24.

Storingen
Voor storingen kunt u 24 uur per dag bellen met de Customer Service via 0800 – 657 0 657.
U kunt dan direct terecht bij medewerkers die gespecialiseerd zijn in het oplossen van storingen.

Overige vragen
Voor een verzoek om ondersteuning kunt u ook terecht bij onze medewerkers via cs@st.nl.
Dit kan betrekking hebben op:

Vragen over (de functionaliteit van) onze diensten.
Verzoek om informatie uit onze administratie.
Statusnavraag van een lopende order of een storing.
Opzeggingen van diensten.
Verbeterpunten m.b.t. dienstverlening.
Nota navraag / toelichting op uw factuur.

Heeft u een verbeterpunt? Laat het ons weten!
ST besteedt veel zorg en aandacht aan de dienstverlening en aan een goede relatie met klanten. Mocht u niet tevreden zijn, laat het ons dan weten. Uw mening geeft ons een waardevolle toevoeging om onze dienstverlening continue te verbeteren.

U kunt uw opmerkingen bij ons bekend maken via de afdeling Customer Service 0800 – 657 0 657 of via het contactformulier.